Retour & remboursement
Retour
Une fois votre commande reçue, vous disposez de 3 jours pour signaler tout problème en contactant le vendeur. Il vous suffit de nous contacter.
Voici quelques points importants à prendre en compte :
- Si vous recevez un article erroné ou défectueux, s’il manque des accessoires ou si vous changez d’avis à propos de l’article, vous pouvez le renvoyer gratuitement. Toutefois, veuillez fournir une photo et une description détaillée du problème rencontré.
- Si vous pensez que votre article a été endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception. Nous vous demanderons également de nous envoyer une photo du colis endommagé et une description détaillée du problème.
- Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la date de signalement du problème pour effectuer le renvoi de l’article.
Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, porté ou servi, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets…) et dans son emballage d’origine.
Remboursement
Une fois l’article retourné, vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant l’envoi de votre colis à l’expéditeur concerné. Toutefois, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre institution financière.
